POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
DISEÑARTE PROYECTOS S.A.S.
Última actualización: 17 de octubre de 2026.
1. Identificación del responsable del tratamiento
DISEÑARTE PROYECTOS S.A.S., en adelante «Diseñarte Proyectos», informa a los usuarios, clientes, proveedores y demás personas cuyos datos personales sean recolectados o tratados sobre las condiciones aplicables al manejo de dicha información.
Los datos de contacto para asuntos relacionados con la protección de datos personales son:
- Responsable: Diseñarte Proyectos S.A.S.
- Domicilio: Bogotá, Colombia.
- Correo electrónico: infoproyectarte3@gmail.com.
- Teléfono: +57 310 262 0215.
- Sitio web: www.disenarteconsultorespro.com.
Para efectos de esta política, el responsable del tratamiento es la entidad que determine las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales.
2. Marco normativo
Esta política se fundamenta principalmente en las siguientes disposiciones colombianas, junto con sus modificaciones y normas reglamentarias aplicables:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15: derecho a la intimidad, al buen nombre y a conocer, actualizar y rectificar la información personal.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012: régimen general de protección de datos personales.
- Decreto 1074 de 2015: Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo, que compila disposiciones reglamentarias relacionadas con la protección de datos personales.
- Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable a información financiera, crediticia, comercial y de servicios.
- Las demás normas que modifiquen, complementen o reglamenten el régimen colombiano de protección de datos personales.
El tratamiento de los datos se realizará respetando los principios y derechos previstos en la legislación aplicable.
3. Definiciones
Para facilitar la comprensión de esta política, se adoptan las siguientes definiciones:
- Dato personal: información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: persona natural a quien corresponden los datos personales.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular, cuando sea legalmente exigible.
- Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
- Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento por cuenta del responsable.
- Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, de acuerdo con la definición legal.
4. Datos personales que podemos recolectar
Dependiendo de la relación con el titular y del servicio solicitado, Diseñarte Proyectos podrá recolectar las siguientes categorías de información:
4.1. Datos de identificación y contacto
- Nombre y apellidos.
- Número de teléfono celular o fijo.
- Dirección de correo electrónico.
- Ciudad o ubicación general.
- Información de contacto empresarial.
4.2. Información relacionada con solicitudes y servicios
- Información suministrada voluntariamente a través de formularios.
- Descripción de consultas, solicitudes o necesidades empresariales.
- Información necesaria para preparar propuestas, prestar servicios o mantener una relación comercial.
- Comunicaciones realizadas mediante correo electrónico, WhatsApp u otros canales habilitados.
4.3. Información técnica y de navegación
Cuando corresponda y de acuerdo con las herramientas implementadas en el sitio web, podrán recopilarse datos técnicos como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo y navegador.
- Páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio.
- Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
- Cookies y tecnologías similares.
La recolección de esta información dependerá de la configuración efectiva del sitio web y de las herramientas de medición instaladas.
Diseñarte Proyectos no solicita datos sensibles de manera rutinaria a través de su sitio web. Si una actividad específica llegara a requerirlos, se aplicarán las condiciones legales correspondientes, incluida la autorización explícita cuando sea exigible.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según corresponda a cada relación:
- Atender consultas, solicitudes de información y mensajes enviados por los usuarios.
- Contactar a las personas que soliciten información sobre los servicios de Diseñarte Proyectos.
- Elaborar, presentar y hacer seguimiento a propuestas comerciales.
- Gestionar la prestación de servicios contratados.
- Mantener comunicación con clientes, proveedores y aliados.
- Gestionar actividades administrativas, contractuales, contables y comerciales.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Atender peticiones, quejas, reclamos y consultas relacionadas con los servicios o con el tratamiento de datos personales.
- Mejorar el funcionamiento, la experiencia de navegación y el contenido del sitio web.
- Analizar estadísticas de uso del sitio cuando existan herramientas de medición habilitadas.
- Enviar información comercial, publicitaria o promocional, cuando exista una base jurídica válida y se cumplan los requisitos de autorización aplicables.
- Prevenir el fraude, proteger los sistemas y mantener la seguridad de la información.
El envío de publicidad no será una condición obligatoria para atender una solicitud de información o prestar un servicio cuando no resulte necesario para dicha finalidad.
6. Autorización para el tratamiento de datos
Cuando la legislación lo exija, Diseñarte Proyectos solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos físicos, electrónicos o digitales que permitan conservar evidencia del consentimiento otorgado.
El suministro voluntario de información por parte de un usuario no elimina la obligación de obtener la autorización cuando esta sea legalmente necesaria.
La autorización deberá informar, según corresponda, las finalidades del tratamiento y los derechos que le asisten al titular.
Cuando proceda una excepción legal a la autorización, el tratamiento se realizará dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.
7. Derechos de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales podrán ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando esta sea exigible.
- Ser informados, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la supresión de sus datos o la revocación de la autorización cuando proceda legalmente.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales objeto de tratamiento, en los términos legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren que se ha vulnerado el régimen de protección de datos personales, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable o encargado, cuando corresponda.
- Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes, en los términos establecidos por la ley.
La revocación de la autorización y la supresión de datos no procederán cuando exista un deber legal o contractual que obligue a conservar la información, o cuando se presente otra excepción legal aplicable.
8. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con sus datos personales a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: infoproyectarte3@gmail.com.
- Teléfono: +57 310 262 0215.
8.1. Consultas
Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos en el artículo 14 de la Ley 1581 de 2012.
El término general de respuesta es de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de ese plazo, se informarán los motivos de la demora y la nueva fecha de respuesta, sin exceder cinco (5) días hábiles adicionales al vencimiento del primer término.
8.2. Reclamos
Los titulares que consideren que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, o que adviertan un posible incumplimiento de las obligaciones legales, podrán presentar un reclamo.
El reclamo deberá contener, como mínimo:
- Identificación del titular.
- Descripción de los hechos que originan el reclamo.
- Dirección o canal de contacto para recibir la respuesta.
- Documentos que se quieran hacer valer, cuando corresponda.
Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que lo subsane dentro del término legal. Transcurridos dos (2) meses desde el requerimiento sin recibir la información necesaria, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Una vez recibido un reclamo completo, se aplicará el procedimiento previsto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. El término general de atención es de quince (15) días hábiles, con la posibilidad de ampliación legalmente prevista cuando no sea posible responder dentro del término inicial.
Cuando corresponda, se incluirá en la base de datos la leyenda «reclamo en trámite», en los términos legales.
9. Uso de WhatsApp y correo electrónico
El sitio web puede permitir que los usuarios se comuniquen con Diseñarte Proyectos mediante WhatsApp o correo electrónico.
Cuando el usuario elige alguno de estos canales, la información que proporciona será utilizada para atender su solicitud, dar seguimiento a la conversación y realizar las gestiones relacionadas con la consulta o el servicio solicitado.
WhatsApp y los proveedores de correo electrónico son plataformas operadas por terceros que cuentan con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
Se recomienda a los usuarios no enviar por estos medios información sensible, documentos de identidad completos, datos financieros u otros datos confidenciales que no sean necesarios para atender su solicitud.
La comunicación mediante estos canales no implica, por sí sola, autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas.
10. Cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, obtener estadísticas de navegación o medir el rendimiento de campañas publicitarias, si dichas herramientas están implementadas.
Las cookies pueden incluir:
- Cookies necesarias: permiten funciones esenciales del sitio web.
- Cookies de preferencias: recuerdan determinadas configuraciones del usuario.
- Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web.
- Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas o personalizar anuncios, si se encuentran habilitadas.
Las cookies no esenciales deberán gestionarse conforme a la normativa aplicable y a las opciones de consentimiento que correspondan.
Los usuarios también pueden administrar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, el bloqueo de algunas cookies puede afectar determinadas funcionalidades del sitio.
Cuando se utilicen herramientas de terceros, como servicios de analítica o publicidad, el tratamiento de información se sujetará a las condiciones aplicables a dichas herramientas y a las obligaciones legales de Diseñarte Proyectos.
11. Transmisión y transferencia de datos
Diseñarte Proyectos podrá compartir datos personales con proveedores que necesiten tratarlos para prestar servicios relacionados con la operación empresarial o del sitio web, por ejemplo:
- Servicios de alojamiento web.
- Proveedores de correo electrónico.
- Plataformas de formularios y comunicaciones.
- Herramientas de analítica y medición, cuando estén instaladas.
- Proveedores tecnológicos que apoyen la gestión de los servicios.
Cuando corresponda, se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad necesarias para garantizar que los datos se utilicen únicamente para las finalidades autorizadas y conforme a la normativa aplicable.
Si se realizan transmisiones o transferencias internacionales de datos, se observarán las disposiciones legales aplicables a cada operación, incluidos los requisitos específicos que correspondan según el país de destino, la naturaleza de la operación y las condiciones del proveedor.
Diseñarte Proyectos no deberá vender ni comercializar datos personales como una finalidad independiente del servicio.
12. Seguridad y confidencialidad
Diseñarte Proyectos adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.
Estas medidas se establecerán teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos del tratamiento y los recursos disponibles.
El acceso a la información se limitará a las personas y proveedores que lo requieran para las finalidades autorizadas, bajo los deberes de confidencialidad y las obligaciones legales correspondientes.
Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, se mantendrán medidas de prevención y mejora continua de acuerdo con las necesidades del tratamiento.
13. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los plazos adicionales que sean exigidos por obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o administrativas.
Una vez cumplidas las finalidades y vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos serán suprimidos, anonimizados o conservados bajo las condiciones que permita la ley.
La solicitud de supresión no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligación legal o contractual.
14. Datos de niñas, niños y adolescentes
El sitio web no está dirigido específicamente a niñas, niños o adolescentes ni pretende recolectar de forma rutinaria sus datos personales.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar datos personales de menores de edad, se respetarán sus derechos fundamentales, su interés superior y las condiciones especiales previstas en la legislación colombiana.
Se solicitará la autorización del representante legal cuando corresponda, garantizando que el menor sea escuchado y que su opinión sea valorada de acuerdo con su madurez y autonomía.
15. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces a plataformas o páginas de terceros, como WhatsApp u otros servicios externos.
Una vez el usuario acceda a estos sitios, el tratamiento de sus datos estará sujeto a las políticas y condiciones del proveedor correspondiente.
Diseñarte Proyectos no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de plataformas externas y recomienda consultarlas antes de compartir información personal.
16. Modificaciones de esta política
Diseñarte Proyectos podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o en las finalidades del tratamiento.
La versión vigente estará disponible en el sitio web. Cuando los cambios afecten las finalidades del tratamiento o requieran una nueva autorización, se aplicarán los procedimientos de información y consentimiento exigidos por la normativa vigente.
17. Vigencia
La presente política rige a partir del 17 de octubre de 2026 y se mantendrá vigente mientras Diseñarte Proyectos realice actividades de tratamiento de datos personales sujetas a ella.
Contacto para asuntos relacionados con datos personales:
DISEÑARTE PROYECTOS S.A.S.
Bogotá, Colombia
Correo electrónico: infoproyectarte3@gmail.com
Teléfono: +57 310 262 0215